1. Kako oddam naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, dodajte jih v košarico, nato sledite postopku plačila in vnesite podatke za dostavo in plačilo.

2. Katere načine plačila sprejemate?

•Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali plačilo na obroke.

3. Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo, potem ko sem ga oddal/-a?

• Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, pod pogojem, da še ni bilo odposlano.

4. Kako lahko uporabim kodo za popust?

• V ustrezno polje med postopkom plačila vnesite svojo kodo za popust, popust pa bo samodejno uporabljen za vaše naročilo.

5. Kako lahko pridobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Obiščite svoj uporabniški račun v naši trgovini. 2. Odprite razdelek “Zgodovina in podrobnosti mojih naročil”. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Račun prenesite neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prevzemu

V primeru poškodovane pošiljke, manjkajočega ali neustreznega izdelka nas kontaktirajte v 48 urah po prejemu prek našega kontaktnega obrazca ali po e-pošti.

Po izteku tega roka ne moremo zagotoviti obravnave škode, nastale med prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonske garancije skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so dobavni roki?

• Dobavni roki se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno so ocenjeni roki glede na izbrani način dostave naslednji:

• Prevzemno mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da lahko včasih, čeprav redko, pride do zamud pri dostavi ne glede na našo voljo, zaradi težav v omrežjih prevoznikov. Če se to zgodi, boste o tem obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v tujino?

• Da, dostavo ponujamo v več držav. Stroški dostave in roki se razlikujejo glede na namembno državo.

7. Kako lahko spremljam svoje naročilo?

•Za optimalno sledenje naročilu vam priporočamo, da si ustvarite uporabniški račun, kjer boste našli vse svoje podatke, kljub temu pa boste po odpremi naročila, tudi če nimate ustvarjenega računa, prejeli e-pošto s sledilno številko, ki jo lahko uporabite za spremljanje pošiljke na spletu.

8. Kaj se zgodi, če me ni doma ob dostavi?

Če vas ob dostavi ni doma, bo prevoznik pustil obvestilo o poskusu dostave z navodili za prevzem pošiljke ali za dogovor o novi dostavi. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi napačnega naslova ali če pošiljka ni bila prevzeta v roku, ki ga določi prevoznik, se lahko za ponovno pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral/-a sem način prevzema v skladišču, kako to poteka?

Ko bo naročilo zaključeno, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema naročila v našem skladišču.

Prevzemi potekajo izključno po predhodnem dogovoru, od ponedeljka do petka med 9.00 in 13.30. Naše skladišče se nahaja v Serrisu (departma 77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Od datuma prejema imate na voljo 14 dni za vračilo izdelka, če vam ne ustreza. Izdelki morajo biti v izvirnem stanju, neuporabljeni in v izvirni embalaži. Upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vračil pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so posušeno sadje ali kandirane češnje). Hvala za razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

neuporabljen in v svoji nepoškodovani izvirni embalaži da ga je mogoče ponovno vrniti v prodajo. Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bomo izvedli povračilo.

11. Kdaj bom prejel/-a povračilo?

• Povračila so običajno obdelana v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko zamenjam izdelek?

• Da, menjave so mogoče za izdelke enake vrednosti. Za organizacijo menjave kontaktirajte našo podporo strankam. Stroške vračila krije stranka.

 Kako ustvarim račun na vaši spletni strani?

 Kliknite “Ustvari račun” na vrhu naše spletne strani in nato sledite navodilom za vnos osebnih podatkov in ustvarjanje računa.

 Ali lahko naročim brez ustvarjanja računa?

Da, naročilo je mogoče oddati kot gost. Vendar vam ustvarjanje računa omogoča lažje sledenje naročilom in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako lahko kontaktiram vašo podporo strankam?

Kontaktirate nas lahko po e-pošti na naslov contact@barskaoprema.si , po telefonu na 07.81.35.50.84, ali prek našega kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani.

 Ali ponujate darilne kartice? 

Da, ponujamo darilne kartice, ki jih lahko kupite na spletu in po e-pošti pošljete osebi po vaši izbiri.

 Ali ponujate posebne akcije ali popuste?

Da, naročite se na naše novice, da boste prejemali informacije o naših ekskluzivnih akcijah in popustih.

Kakšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Stranka je dolžna preveriti stanje in ustreznost dostavljenih izdelkov takoj ob prejemu. Vsako reklamacijo glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba podati pisno (po pošti, e-pošti) najkasneje v 48 urah po dostavi. Po izteku tega roka se šteje, da so izdelki sprejeti brez pridržkov in nobena reklamacija ne bo več upoštevana.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje naše redne stranke. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in skupno opraviti nakupe v vrednosti vsaj 300 €, ne glede na razdelitev naročil. Ni treba opraviti enkratnega nakupa v vrednosti 300 €, saj se lahko več naročil sešteje do tega zneska.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Ko skupni znesek vaših naročil doseže 300 €, samodejno prejmete 5-odstotni popust na vsak kupljeni izdelek. Ta popust se v obliki kuponov zvestobe knjiži na vaš uporabniški račun, v razdelku “Moje nagrade”. Če na primer oddate naročilo v vrednosti 100 €, se na vaš račun doda kupon zvestobe v vrednosti 5 €.

Kako uporabim svoje kupone zvestobe?

Kupone zvestobe lahko uporabite pri naslednjih naročilih:

• Če je vaše dobroimetje zvestobe zadostno, ga lahko uporabite za kritje celotnega zneska naročila. • Prav tako lahko odbijete del zneska naročila glede na razpoložljivo dobroimetje na vašem računu. Dobroimetje kuponov zvestobe bo samodejno uporabljeno ob blagajni, glede na vašo izbiro. Stanje svojih kuponov lahko kadar koli preverite v razdelku “Moje nagrade” vašega uporabniškega računa.

Koliko časa veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejen rok veljavnosti. Uporabite jih pred iztekom veljavnosti, ki je razviden v razdelku “Moje nagrade” vašega uporabniškega računa.