1. Kako oddam naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, jih dodajte v košarico in sledite postopku blagajne z vnosom podatkov za dostavo in plačilo.

2. Katere načine plačila sprejemate?

• Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali obročno plačevanje.

3. Ali lahko po oddaji naročila le-to spremenim ali prekličem?

• Svoje naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, pod pogojem, da še ni bilo odpremljeno.

4. Kako lahko uporabim kodo za popust?

• Vnesite kodo za popust v ustrezno polje med postopkom blagajne in popust se bo samodejno uveljavil na vaše naročilo.

5. Kako lahko pridobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Pojdite v svoj uporabniški račun na naši spletni strani. 2. Odprite razdelek »Zgodovina in podrobnosti mojih naročil«. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Račun prenesite neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prevzemu

V primeru poškodovanega paketa, manjkajočega ali neustreznega artikla nas kontaktirajte v 48 urah od prevzemu preko našega kontaktnega obrazca ali e-pošte.

Po preteku tega roka ne moremo jamčiti reševanja zahtevkov za škodo, nastalo med prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonske garancije skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so roki dostave?

• Roki dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno veljajo naslednji predvideni roki glede na izbran način dostave:

• Prevzemu mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da se lahko v redkih primerih zgodijo zamude pri dostavi, na katere nimamo vpliva in so posledica težav v omrežju prevoznikov. V tem primeru boste obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v mednarodni prostor?

• Da, nudimo dostavo v več držav. Stroški dostave in roki se razlikujejo glede na namembno državo.

7. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

• Za optimalno sledenje naročilu priporočamo ustvarjanje uporabniškega računa, kjer najdete vse svoje podatke. Ko pa je vaše naročilo odpremljeno, boste tudi brez ustvarjenega računa prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje, s katero lahko paket spremljate spletu.

8. Kaj se zgodi, če me ob dostavi ni doma?

Če vas ob dostavi ni, bo prevoznik pustil obvestilo o prispeli pošiljki z navodili za prevzem paketa ali dogovor o ponovni dostavi. Če se nam paket vrne zaradi napačne naslova ali če paket ni bil prevzet v roku, ki ga določi prevoznik, se lahko za ponovno pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral sem osebni prevzem v skladišču, kako to poteka?

Po zaključku naročila vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema naročila v našem skladišču.

Osebni prevzemi so možni izključno po predhodnem dogovoru od ponedeljka do petka med 9.00 in 13.30. Naše skladišče se nahaja v kraju Serris (departma 77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Imate 14 dni od datuma prejema časa za vračilo artikla, če vam ne ustreza. Izdelki morajo biti v originalnem stanju, nerabljeni in v originalni embalaži. Upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vračil pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so suho sadje ali kandirane češnje). Hvala za vaše razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

Izdelek mora biti nerabljen in v nedotaknjeni originalni embalaži, da se lahko vrne v prodajni cikel. Ko vračilo prejmemo in pregledamo, bomo izvedli vračilo kupnine.

11. Kdaj bom prejel vračilo kupnine?

• Vračila kupnine se običajno obdelajo v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko zamenjam izdelek?

• Da, zamenjave so možne za izdelke enake vrednosti. Za ureditev zamenjave stopite v stik z našo službo za pomoč strankam. Stroške vračila krije kupec.

 Kako ustvarim račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na »Ustvari račun« na vrhu naše strani in sledite navodilom za vnos osebnih podatkov ter ustvarjanje računa.

 Ali lahko oddam naročilo brez ustvarjanja računa?

Da, naročilo lahko oddate kot gost. Vendar pa vam ustvarjanje računa omogoča lažje spremljanje naročil in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako stopim v stik z vašo službo za pomoč strankam?

Kontaktirate nas lahko prek e-pošte na contact@barskaoprema.si , po telefonu na 07.81.35.50.84 ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani.

 Ali nudite darilne kartice? 

Da, nudimo darilne kartice, ki jih lahko kupite prek spleta in jih pošljete po e-pošti osebi po vaši izbiri.

 Ali ponujate posebne promocije ali popuste?

Da, prijavite se na naše novice in prejemajte obvestila o ekskluzivnih promocijah in popustih.

Kakšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Kupec je dolžan preveriti stanje in ustreznost dostavljenih izdelkov takoj ob njihovem prejemu. Vsak zahtevek glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba vložiti pisno (pošta, e-pošta) v najkrajšem možnem roku 48 ur od dostave. Po preteku tega roka se šteje, da so izdelki sprejeti brez pripomb in noben zahtevek več ne bo upoštevan.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje naše redne kupce. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in skupne nakupe v vrednosti vsaj 300 €, ne glede na razporeditev naročil. Ni se treba enkratno potrditi z nakupom v višini 300 €, saj se lahko več naročil sešteje do tega zneska.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Takoj ko skupni znesek vaših naročil doseže 300 €, samodejno prejmete 5-odstotni popust na vsak kupljeni izdelek. Ta popust se kot kupon zvestobe pripiše na vaš uporabniški račun v razdelku »Moje nagrade«. Na primer, če oddate naročilo v vrednosti 100 €, se na vaš račun doda kupon zvestobe v vrednosti 5 €.

Kako lahko uporabim svoje kupone zvestobe?

Svoje kupone zvestobe lahko uporabite pri naslednjih naročilih:

• Svoje stanje zvestobe lahko uporabite za kritje celotnega zneska naročila, če je stanje zadostno. • Prav tako lahko odštejete del zneska naročila glede na razpoložljivo stanje na vašem računu. Stanje vaših kuponov zvestobe se bo samodejno uporabilo ob zaključku nakupa glede na vašo izbiro. Stanje svojih kuponov lahko kadar koli preverite v razdelku »Moje nagrade« v vašem uporabniškem računu.

Kako dolgo veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejen rok veljavnosti. Ne pozabite jih uporabiti pred potekom, ki je viden v razdelku »Moje nagrade« v vašem uporabniškem računu.