1. Kako oddam naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, dodajte jih v košarico in nato sledite postopku plačila, kjer vnesete podatke za dostavo in plačilo.

2. Katere načine plačila sprejemate?

•Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali plačilo na obroke.

3. Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo, potem ko sem ga oddal/-a?

• Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, pod pogojem, da še ni bilo odposlano.

4. Kako lahko uporabim kodo za popust?

• Kodo za popust vnesite v za to namenjeno polje med postopkom plačila, popust pa bo samodejno upoštevan pri vašem naročilu.

5. Kako lahko pridobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Pojdite v svoj uporabniški račun na naši spletni trgovini. 2. Odprite razdelek “Zgodovina in podrobnosti mojih naročil”. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Račun prenesite neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prevzemu

V primeru poškodovane pošiljke, manjkajočega ali neustreznega izdelka nas prosimo kontaktirajte v 48 urah po prevzemu prek našega kontaktnega obrazca ali po e-pošti.

Po tem roku ne moremo zagotoviti obravnave škode, nastale med prevozom.

To ne vpliva na vaše zakonske pravice do garancije skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so dobavni roki?

• Dobavni roki se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno so ocenjeni roki glede na izbran način dostave naslednji:

• Prevzemno mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da lahko včasih, čeprav redko, pride do zamud pri dostavi neodvisno od naše volje, zaradi težav pri prevozniških omrežjih. Če se to zgodi, boste o tem obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v tujino?

• Da, dostavo ponujamo v več držav. Stroški in roki dostave se razlikujejo glede na državo prejemnico.

7. Kako lahko spremljam svoje naročilo?

•Za optimalno sledenje naročilu priporočamo, da si ustvarite uporabniški račun, kjer boste našli vse svoje podatke, vendar boste tudi brez ustvarjenega računa, ko bo vaše naročilo odposlano, prejeli e-pošto s sledilno številko, s katero lahko spremljate svojo pošiljko na spletu.

8. Kaj se zgodi, če me ni doma ob dostavi?

Če ob dostavi niste prisotni, bo prevoznik pustil obvestilo o poskusu dostave z navodili za prevzem pošiljke ali za dogovor o novi dostavi. Če nam bo pošiljka vrnjena zaradi napačnega naslova ali če je ne prevzamete v roku, ki ga določi prevoznik, se lahko za ponovno pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral/-a sem prevzem v skladišču, kako to poteka?

Ko bo naročilo zaključeno, vas bomo kontaktirali in vam predlagali termin za prevzem naročila v našem skladišču.

Prevzemi potekajo izključno po dogovoru, od ponedeljka do petka med 9.00 in 13.30 . Naše skladišče se nahaja v Serrisu, v departmaju 77.

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Za vračilo izdelka, če vam ne ustreza, imate na voljo 14 dni od datuma prejema. Izdelki morajo biti v prvotnem stanju, neuporabljeni in v originalni embalaži. Upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vrnitve pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so posušeno sadje ali kandirane češnje). Hvala za razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

neuporabljen in v originalni nepoškodovani embalaži , da ga je mogoče ponovno dati v prodajo. Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bomo izvedli povračilo.

11. Kdaj bom prejel/-a povračilo?

• Povračila običajno obdelamo v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko zamenjam izdelek?

• Da, menjave so mogoče za izdelke enake vrednosti. Za organizacijo menjave se obrnite na našo službo za stranke. Stroške vračila krije stranka.

 Kako ustvarim račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na “Ustvari račun” na vrhu naše spletne strani in sledite navodilom za vnos osebnih podatkov ter ustvarjanje računa.

 Ali lahko naročim brez ustvarjanja računa?

Da, naročilo je mogoče oddati tudi kot gost. Vendar vam ustvarjanje računa omogoča lažje sledenje naročilom in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako lahko kontaktiram vašo službo za stranke?

Kontaktirate nas lahko po e-pošti na contact@barskaoprema.si , po telefonu na 07.81.35.50.84, ali prek našega kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani.

 Ali ponujate darilne kartice? 

Da, ponujamo darilne kartice, ki jih lahko kupite na spletu in po e-pošti pošljete osebi po izbiri.

 Ali ponujate promocije ali posebne popuste?

Da, naročite se na naše novice in prejemajte informacije o naših promocijah in ekskluzivnih popustih.

Kolikšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Stranka mora ob prejemu preveriti stanje in skladnost dostavljenih izdelkov. Vsaka reklamacija glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov mora biti podana pisno (po pošti, e-pošti) najpozneje v 48 urah po dostavi. Po tem roku se šteje, da so izdelki sprejeti brez pridržkov in nobena reklamacija ne bo več upoštevana.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagradi naše redne stranke. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in skupno opraviti nakupe v vrednosti vsaj 300€, ne glede na razporeditev naročil. Ni treba opraviti enkratnega nakupa v vrednosti 300€, več naročil se lahko sešteje do tega zneska.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Ko skupni znesek vaših naročil doseže 300€, samodejno pridobite 5-odstotni popust na vsak kupljen izdelek. Ta popust se v obliki kuponov zvestobe pripiše na vaš uporabniški račun, v razdelku “Moje nagrade”. Če na primer oddate naročilo v vrednosti 100€, se na vaš račun doda kupon zvestobe v vrednosti 5€.

Kako uporabim svoje kupone zvestobe?

Kupone zvestobe lahko uporabite pri naslednjih naročilih:

• Če je vaše dobroimetje zvestobe zadostno, ga lahko uporabite za kritje celotnega zneska naročila. • Prav tako lahko del zneska naročila odštejete glede na razpoložljivo dobroimetje na svojem računu. Dobroimetje kuponov zvestobe bo samodejno uporabljeno ob zaključku nakupa, glede na vašo izbiro. Stanje svojih kuponov lahko kadar koli preverite v razdelku “Moje nagrade” vašega uporabniškega računa.

Kako dolgo veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejeno veljavnost. Ne pozabite jih uporabiti pred iztekom veljavnosti, ki je vidna v razdelku “Moje nagrade” vašega uporabniškega računa.