1. Kako oddam naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, dodajte jih v košarico, nato sledite postopku plačila z vnosom podatkov o dostavi in plačilu.

2. Katere načine plačila sprejemate?

•Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali plačilo na obroke.

3. Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo po oddaji?

• Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, pod pogojem, da še ni bilo odposlano.

4. Kako uporabim kodo za popust?

• Kodo za popust vnesite v za to namenjeno polje med postopkom plačila, popust pa bo samodejno uporabljen na vašem naročilu.

5. Kako lahko dobim račun?

Za prenos vašega računa sledite tem preprostim korakom: 1. Obiščite svoj uporabniški račun v naši trgovini. 2. Dostopajte do rubrike »Zgodovina in podrobnosti mojih naročil«. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Prenesite svoj račun neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prevzemu

V primeru poškodovane pošiljke, manjkajočega ali neustreznega izdelka nas prosimo kontaktirajte v 48 urah po prejemu preko kontaktnega obrazca ali po e-pošti.

Po preteku tega roka ne moremo zagotoviti prevzema odgovornosti za poškodbe, nastale med prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonske garancije skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so roki dostave?

• Roki dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno so ocenjeni roki glede na izbrani način dostave naslednji:

• Prevzemno mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da se lahko včasih, čeprav redko, zgodi, da pride do zamud pri dostavi, na katere nimamo vpliva, zaradi težav v mrežah prevoznikov. Če se to zgodi, boste o tem obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v tujino?

• Da, dostavo ponujamo v več držav. Stroški dostave in roki se razlikujejo glede na državo dostave.

7. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

•Za optimalno sledenje naročilu vam priporočamo, da ustvarite uporabniški račun, kjer boste našli vse svoje podatke, vendar boste tudi brez računa, ko bo vaše naročilo odposlano, prejeli e-pošto s sledilno številko, ki jo lahko uporabite za spremljanje pošiljke.

8. Kaj se zgodi, če ob dostavi nisem doma?

Če vas ob dostavi ni doma, bo prevoznik pustil obvestilo z navodili za prevzem pošiljke ali za dogovor o novi dostavi. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi napačnega naslova ali če pošiljka ni bila prevzeta v roku, ki ga določi prevoznik, se lahko za ponovno pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral/a sem prevzem na skladišču, kako to poteka?

Ko bo naročilo zaključeno, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema naročila v našem skladišču.

Prevzem je mogoč samo po dogovorjenem terminu od ponedeljka do petka med 9h in 13h30. Naše skladišče se nahaja v Serrisu (77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Za vračilo izdelka, ki vam ne ustreza, imate na voljo 14 dni od datuma prejema. Izdelki morajo biti v prvotnem stanju, neuporabljeni in v originalni embalaži. Prosimo, upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vračil pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so posušeno sadje ali kandirane češnje). Hvala za vaše razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

Kontaktirajte našo službo za stranke, da pridobite vračilno nalepko. Skrbno zapakirajte izdelek in ga pošljite na navedeni naslov. Stroške vračila krije stranka. Prosimo, upoštevajte, da mora biti izdelek neuporabljen in v nepoškodovani originalni embalaži , da ga lahko ponovno uvrstimo v prodajo. Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bomo izvedli povračilo.

11. Kdaj bom prejel/a povračilo?

• Povračila se običajno obdelajo v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko izdelek zamenjam?

• Da, menjave so mogoče za izdelke enake vrednosti. Za organizacijo menjave kontaktirajte našo službo za stranke. Stroške vračila krije stranka.

 Kako ustvarim uporabniški račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na »Ustvari račun« na vrhu naše strani, nato sledite navodilom za vnos osebnih podatkov in ustvarite svoj račun.

 Ali lahko oddam naročilo brez ustvarjanja računa?

Da, naročilo je mogoče oddati tudi kot gost. Vendar vam ustvarjanje računa omogoča lažje sledenje naročilom in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako kontaktiram vašo službo za stranke?

Kontaktirate nas lahko po e-pošti na contact@barskaoprema.si ali preko kontaktnega obrazca, dostopnega na spletni strani.

 Ali ponujate darilne kartice? 

Da, ponujamo darilne kartice, ki jih lahko kupite spletno in pošljete po e-pošti osebi po vaši izbiri.

 Ali nudite promocije ali posebne popuste?

Da, prijavite se na naše novice, da prejemate informacije o naših promocijah in ekskluzivnih popustih.

Kakšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Stranka je dolžna ob prejemu preveriti stanje in skladnost dobavljenih izdelkov. Vsako reklamacijo glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba podati pisno (po pošti, e-pošti) najpozneje v roku 48 ur po dostavi. Po preteku tega roka se šteje, da so izdelki sprejeti brez pridržkov in nobena reklamacija ne bo več upoštevana.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje naše redne stranke. Da bi bili upravičeni, morate imeti uporabniški račun in skupno opraviti nakupe v skupni vrednosti vsaj 300€, ne glede na razporeditev naročil. Ni potrebno opraviti enkratnega nakupa v vrednosti 300€, več naročil se lahko sešteje do doseganja tega zneska.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Ko skupni znesek vaših naročil doseže 300€, samodejno pridobite 5% popust na vsak kupljeni izdelek. Ta popust se kreditira v obliki kuponov zvestobe na vaš uporabniški račun, v rubriki »Moje nagrade«. Na primer, če oddate naročilo v vrednosti 100€, bo na vaš račun dodan kupon zvestobe v vrednosti 5€.

Kako uporabim svoje kupone zvestobe?

Svoje kupone zvestobe lahko uporabite pri naslednjih naročilih:

• Če je dobroimetje zadostno, lahko svoje dobroimetje zvestobe uporabite za kritje celotnega zneska naročila. • Prav tako lahko odštejete del zneska naročila glede na razpoložljivo dobroimetje na svojem računu. Stanje vaših kuponov zvestobe bo samodejno uporabljeno pri zaključku nakupa, glede na vašo izbiro. Stanje svojih kuponov lahko kadar koli preverite v rubriki »Moje nagrade« vašega uporabniškega računa.

Koliko časa veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejen rok veljavnosti. Uporabite jih pred iztekom veljavnosti, ki je viden v rubriki »Moje nagrade« vašega uporabniškega računa.