1. Kako oddam naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, dodajte jih v košarico, nato sledite postopku plačila in vnesite podatke o dostavi in plačilu.

2. Katere načine plačila sprejemate?

•Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali plačilo na obroke.

3. Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo, potem ko sem ga oddal/a?

• Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, pod pogojem, da še ni bilo odposlano.

4. Kako lahko uporabim kodo za popust?

• Vnesite kodo za popust v za to namenjeno polje med postopkom plačila, popust pa bo samodejno upoštevan pri vašem naročilu.

5. Kako lahko pridobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Obiščite svoj uporabniški račun v naši trgovini. 2. Odprite razdelek “Zgodovina in podrobnosti mojih naročil”. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Prenesite račun neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prejemu

V primeru poškodovane pošiljke, manjkajočega ali neustreznega izdelka nas prosimo kontaktirajte v 48 urah po prejemu prek našega kontaktnega obrazca ali po e-pošti.

Po tem roku, ne moremo zagotoviti obravnave škode, nastale med prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonske garancije skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so dobavni roki?

• Dobavni roki se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno so ocenjeni roki glede na izbrani način dostave naslednji:

• Prevzemno mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da lahko včasih pride, čeprav redko, do zamud pri dostavi, na katere nimamo vpliva, zaradi težav v omrežjih prevoznikov. V takem primeru boste obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v tujino?

• Da, dostavo ponujamo v več držav. Stroški in roki dostave se razlikujejo glede na namembno državo.

7. Kako lahko spremljam svoje naročilo?

•Za optimalno sledenje naročilu vam priporočamo, da ustvarite uporabniški račun, kjer boste našli vse svoje podatke. Vendar boste tudi brez ustvarjenega računa po odpremi naročila prejeli e-pošto s sledilno številko, s katero lahko spremljate svojo pošiljko na spletu.

8. Kaj se zgodi, če me ni doma ob dostavi?

Če vas ob dostavi ni doma, bo prevoznik pustil obvestilo o poskusu dostave z navodili za prevzem pošiljke ali za dogovor o novi dostavi. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi napačnega naslova ali če pošiljka ni bila prevzeta v roku, ki ga določi prevoznik, se lahko za ponovno pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral/a sem način prevzema v skladišču, kako to poteka?

Ko bo naročilo zaključeno, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema naročila v našem skladišču.

Prevzemi potekajo izključno po dogovoru, od ponedeljka do petka med 9. in 13.30 . Naše skladišče se nahaja v kraju Serris (departma 77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Za vračilo izdelka, ki vam ne ustreza, imate na voljo 14 dni od datuma prejema. Izdelki morajo biti v prvotnem stanju, neuporabljeni, in v originalni embalaži. Upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vračil pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so posušeno sadje ali kandirane češnje). Hvala za razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

neuporabljen in v svoji nepoškodovani originalni embalaži da ga je mogoče ponovno uvrstiti v prodajo. Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bomo izvedli povračilo.

11. Kdaj bom prejel/a povračilo?

• Povračila običajno obdelamo v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko zamenjam izdelek?

• Da, menjave so mogoče za izdelke enake vrednosti. Za organizacijo menjave kontaktirajte našo službo za stranke. Stroške vračila krije stranka.

 Kako ustvarim račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na “Ustvari račun” na vrhu naše spletne strani, nato sledite navodilom za vnos osebnih podatkov in ustvarite svoj račun.

 Ali lahko naročim brez ustvarjanja računa?

Da, naročilo lahko oddate tudi kot gost. Vendar vam ustvarjen račun omogoča lažje sledenje naročilom in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako lahko kontaktiram vašo službo za stranke?

Kontaktirate nas lahko po e-pošti na contact@barskaoprema.si , po telefonu na 07.81.35.50.84, ali prek našega kontaktnega obrazca, dostopnega na spletni strani.

 Ali ponujate darilne kartice? 

Da, ponujamo darilne kartice, ki jih lahko kupite na spletu in po e-pošti pošljete izbrani osebi.

 Ali ponujate akcije ali posebne popuste?

Da, naročite se na naš e-novičnik in prejemajte informacije o naših akcijah in ekskluzivnih popustih.

Kakšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Stranka mora ob prejemu preveriti stanje in skladnost dostavljenih izdelkov. Vsako reklamacijo glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba podati pisno (po pošti, e-pošti) najkasneje v 48 urah po dostavi. Po tem roku se šteje, da so izdelki sprejeti brez pridržkov in nobena reklamacija ne bo več upoštevana.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje naše redne stranke. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in skupno nakupov v vrednosti vsaj 300€, ne glede na razporeditev naročil. Ni treba opraviti enkratnega nakupa v vrednosti 300€, več naročil se lahko sešteje do tega zneska.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Ko skupni znesek vaših naročil doseže 300€, samodejno prejmete 5-odstotni popust na vsak kupljen izdelek. Ta popust se v obliki kuponov zvestobe pripiše na vaš uporabniški račun, v razdelku “Moje nagrade”. Če na primer oddate naročilo v vrednosti 100€, bo na vaš račun dodan kupon zvestobe v vrednosti 5€.

Kako uporabim svoje kupone zvestobe?

Kupone zvestobe lahko uporabite pri naslednjih naročilih:

• Če je vaše dobroimetje zvestobe zadostno, ga lahko uporabite za kritje celotnega zneska naročila. • Prav tako lahko odbijete del zneska naročila glede na razpoložljivo dobroimetje na vašem računu. Dobroimetje kuponov zvestobe bo glede na vašo izbiro samodejno upoštevano ob zaključku nakupa. Stanje svojih kuponov lahko kadar koli preverite v razdelku “Moje nagrade” vašega uporabniškega računa.

Kako dolgo veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejen rok veljavnosti. Uporabite jih pred iztekom veljavnosti, ki je vidna v razdelku “Moje nagrade” vašega uporabniškega računa.