1. Kako oddam naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, dodajte jih v košarico, nato sledite postopku plačila z vnosom podatkov za dostavo in plačilo.

2. Katere načine plačila sprejemate?

•Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali plačilo na obroke.

3. Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo, potem ko ga oddam?

• Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, pod pogojem, da še ni bilo odposlano.

4. Kako uporabim promocijsko kodo?

• Vnesite promocijsko kodo v za to namenjeno polje med postopkom plačila, popust pa bo samodejno upoštevan pri vašem naročilu.

5. Kako lahko pridobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Obiščite svoj uporabniški račun v naši spletni trgovini. 2. Pojdite v razdelek “Zgodovina in podrobnosti mojih naročil”. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Prenesite račun neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prevzemu

V primeru poškodovane pošiljke, manjkajočega ali neustreznega izdelka nas prosimo kontaktirajte v 48 urah po prejemu preko našega kontaktnega obrazca ali po e-pošti.

Po tem roku ne moremo zagotoviti obravnave škode, povezane s prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonske garancije skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so roki dostave?

• Roki dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno so ocenjeni roki glede na izbrani način dostave naslednji:

• Prevzemna točka: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Prosimo, upoštevajte, da lahko včasih, čeprav redko, pride do zamud pri dostavi, na katere nimamo vpliva, zaradi težav v omrežjih prevoznikov. Če se to zgodi, boste o tem obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v tujino?

• Da, ponujamo dostavo v več držav. Stroški dostave in roki se razlikujejo glede na državo dostave.

7. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

•Za optimalno sledenje naročilu priporočamo, da si ustvarite uporabniški račun, kjer boste našli vse svoje podatke, vendar boste tudi brez ustvarjenega računa po odpremi naročila prejeli e-pošto s sledilno številko, s katero lahko spremljate vašo pošiljko na spletu.

8. Kaj se zgodi, če me ni doma ob dostavi?

Če vas ob dostavi ni doma, bo prevoznik pustil obvestilo o poskusu dostave z navodili za prevzem pošiljke ali za dogovor za novo dostavo. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi napačnega naslova ali če pošiljka ni bila prevzeta v roku, ki ga določi prevoznik, se lahko za ponovno pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral/a sem način prevzema na skladišču, kako to poteka?

Ko je naročilo zaključeno, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema naročila v našem skladišču.

Prevzemi potekajo izključno po predhodnem dogovoru od ponedeljka do petka med 9. in 13.30 uro. Naše skladišče se nahaja v Serrisu (77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Za vračilo izdelka, ki vam ne ustreza, imate na voljo 14 dni od datuma prejema. Izdelki morajo biti v prvotnem stanju, neuporabljeni in v originalni embalaži. Prosimo, upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vračil pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so posušeno sadje ali kandirane češnje). Hvala za vaše razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

neuporabljen in v nepoškodovani originalni embalaži da ga je mogoče ponovno vključiti v prodajo. Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bomo izvedli povračilo.

11. Kdaj bom prejel/a povračilo?

• Povračila se običajno obdelajo v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko zamenjam izdelek?

• Da, zamenjave so možne za izdelke enake vrednosti. Kontaktirajte našo službo za stranke za dogovor o zamenjavi. Stroški vračila bremenijo stranko.

 Kako ustvarim uporabniški račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na “Ustvari račun” na vrhu naše strani, nato sledite navodilom za vnos osebnih podatkov in ustvarite svoj račun.

 Ali lahko oddam naročilo brez ustvarjanja računa?

Da, naročilo lahko oddate tudi kot gost. Vendar vam ustvarjen račun omogoča lažje sledenje naročilom in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako lahko kontaktiram vašo službo za stranke?

Kontaktirate nas lahko po e-pošti na contact@barskaoprema.si , po telefonu na 07.81.35.50.84, ali preko kontaktnega obrazca, ki je na voljo na strani.

 Ali ponujate darilne bone? 

Da, ponujamo darilne bone, ki jih lahko kupite na spletu in po e-pošti pošljete osebi po vaši izbiri.

 Ali ponujate promocije ali posebne popuste?

Da, naročite se na naše novice, da prejmete informacije o naših promocijah in ekskluzivnih popustih.

Kolikšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Stranka je dolžna ob prejemu preveriti stanje in skladnost dostavljenih izdelkov. Vsako reklamacijo glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba podati pisno (po pošti ali e-pošti) najkasneje v roku 48 ur po dostavi. Po tem roku se izdelki štejejo za sprejete brez pridržkov in nobena reklamacija ne bo več upoštevana.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagradi naše redne stranke. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in skupno vrednost nakupov v znesku vsaj 300 €, ne glede na razporeditev naročil. Ni potrebno opraviti enkratnega nakupa v vrednosti 300 €, saj se lahko več naročil sešteje do tega zneska.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Takoj ko skupni znesek vaših naročil doseže 300 €, samodejno pridobite 5 % popust na vsak kupljeni izdelek. Ta popust se v obliki kuponov zvestobe pripiše vašemu uporabniškemu računu, v razdelku “Moje nagrade”. Na primer, če oddate naročilo v vrednosti 100 €, se na vaš račun doda kupon zvestobe v vrednosti 5 €.

Kako uporabim svoje kupone zvestobe?

Kupone zvestobe lahko uporabite pri prihodnjih naročilih:

• Svoje dobroimetje zvestobe lahko uporabite za pokritje celotnega zneska naročila, če je dobroimetje zadostno. • Prav tako lahko del zneska naročila odštejete glede na razpoložljivo dobroimetje na vašem računu. Dobroimetje vaših kuponov zvestobe bo samodejno upoštevano ob zaključku nakupa, glede na vašo izbiro. Stanje svojih kuponov lahko kadarkoli preverite v razdelku “Moje nagrade” vašega uporabniškega računa.

Koliko časa veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejeno veljavnost. Poskrbite, da jih uporabite pred iztekom, ki je viden v razdelku “Moje nagrade” vašega uporabniškega računa.