1. Kako oddam naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, dodajte jih v košarico, nato pa sledite postopku plačila, kjer vnesete podatke za dostavo in plačilo.

2. Katere načine plačila sprejemate?

•Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali plačilo v obrokih.

3. Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo, potem ko sem ga oddal/-a?

• Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, pod pogojem, da še ni bilo odposlano.

4. Kako uporabim kodo za popust?

• Vnesite kodo za popust v za to namenjeno polje med postopkom plačila, popust pa bo samodejno uveljavljen na vašem naročilu.

5. Kako lahko dobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Odprite svoj uporabniški račun v naši trgovini. 2. Pojdite v razdelek »Zgodovina in podrobnosti mojih naročil«. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Prenesite račun neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prevzemu

V primeru poškodovane pošiljke, manjkajočega artikla ali neustreznega izdelka nas prosimo kontaktirajte v 48 urah po prevzemu prek našega kontaktnega obrazca ali po e-pošti.

Po tem roku ne moremo zagotoviti obravnave škode, povezane s prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonskega jamstva skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so roki dostave?

• Roki dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno so ocenjeni roki po izbranem načinu dostave naslednji:

• Prevzemno mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da lahko občasno, čeprav redko, pride do zamud pri dostavi, neodvisno od naše volje, zaradi težav v omrežjih prevoznikov. V takem primeru boste obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v tujino?

• Da, ponujamo dostavo v več držav. Stroški dostave in roki se razlikujejo glede na državo dostave.

7. Kako lahko spremljam svoje naročilo?

•Za optimalno sledenje naročilu vam priporočamo, da si ustvarite uporabniški račun, kjer boste našli vse svoje podatke, vendar boste tudi brez ustvarjenega računa po odpošiljanju naročila prejeli e-pošto s sledilno številko, s katero lahko spremljate svojo pošiljko na spletu.

8. Kaj se zgodi, če me ni doma ob dostavi?

Če vas ob dostavi ni doma, bo prevoznik pustil obvestilo o poskusu dostave z navodili za prevzem pošiljke ali za dogovor o novi dostavi. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi napačnega naslova ali če pošiljka ni bila prevzeta v roku, ki ga določi prevoznik, se lahko za ponovno pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral/-a sem način prevzema v skladišču, kako to poteka?

Ko je naročilo zaključeno, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema naročila v našem skladišču.

Prevzem je mogoč samo po dogovorjenem terminu, od ponedeljka do petka med 9. in 13.30. Naše skladišče se nahaja v kraju Serris (77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Za vračilo artikla, ki vam ne ustreza, imate na voljo 14 dni od datuma prevzema. Artikli morajo biti v prvotnem stanju, neuporabljeni in v originalni embalaži. Upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vračil pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so sušeno sadje ali kandirane češnje). Hvala za razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

neuporabljen in v svoji nepoškodovani originalni embalaži , da ga lahko ponovno vključimo v prodajo. Ko prejmemo in pregledamo vračilo, izvedemo povračilo.

11. Kdaj bom prejel/-a povračilo?

• Povračila se običajno obdelajo v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko zamenjam artikel?

• Da, zamenjave so mogoče za artikle enake vrednosti. Za organizacijo zamenjave se obrnite na našo službo za stranke. Stroške vračila krije stranka.

 Kako ustvarim uporabniški račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na »Ustvari račun« na vrhu naše spletne strani, nato sledite navodilom za vnos osebnih podatkov in ustvarite svoj račun.

 Ali lahko oddam naročilo brez ustvarjanja računa?

Da, naročilo je mogoče oddati kot gost. Vendar vam ustvarjanje računa omogoča lažje sledenje naročilom in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako kontaktirati vašo službo za stranke?

Kontaktirate nas lahko po e-pošti na Contact@Barska.fr , po telefonu na&nbsp, ali prek našega kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani.

 Ali ponujate darilne kartice? 

Da, ponujamo darilne kartice, ki jih lahko kupite na spletu in po e-pošti pošljete osebi po vaši izbiri.

 Ali ponujate promocije ali posebne popuste?

Da, naročite se na naše novice, da prejmete informacije o naših promocijah in ekskluzivnih popustih.

Kolikšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Stranka mora ob prejemu preveriti stanje in skladnost dostavljenih izdelkov. Vsako reklamacijo glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba podati pisno (po pošti, e-pošti) najkasneje v roku 48 ur po dostavi. Po tem roku se šteje, da so izdelki sprejeti brez pridržkov, in nobena reklamacija ne bo upoštevana.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje naše redne stranke. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in imeti opravljene nakupe v skupnem znesku vsaj 300 €, ne glede na razporeditev naročil. Ni potrebno opraviti enkratnega nakupa v vrednosti 300 €, več naročil se lahko sešteje, da se doseže ta znesek.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Takoj ko skupni znesek vaših naročil doseže 300 €, samodejno pridobite 5-odstotni popust na vsak kupljeni izdelek. Ta popust se knjiži v obliki kuponov zvestobe na vaš uporabniški račun, v razdelku »Moje nagrade«. Na primer, če oddate naročilo v vrednosti 100 €, se na vaš račun doda kupon zvestobe v vrednosti 5 €.

Kako uporabim svoje kupone zvestobe?

Kupone zvestobe lahko uporabite pri naslednjih naročilih:

• Svoje dobroimetje zvestobe lahko uporabite za kritje celotnega zneska naročila, če je dobroimetje zadostno. • Prav tako lahko odštejete del zneska naročila glede na razpoložljivo dobroimetje na vašem računu. Dobroimetje vaših kuponov zvestobe se samodejno uporabi ob zaključku naročila, glede na vašo izbiro. Stanje svojih kuponov lahko kadarkoli preverite v razdelku »Moje nagrade« vašega uporabniškega računa.

Koliko časa veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejeno veljavnost. Uporabite jih pred iztekom veljavnosti, ki je vidna v razdelku »Moje nagrade« vašega uporabniškega računa.