1. Kako oddati naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, jih dodajte v košarico ter sledite postopku zaključka nakupa z vnosom podatkov za dostavo in plačilo.

2. Katere načine plačila sprejemate?

• Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge specifične načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali obročna plačila.

3. Ali lahko po oddaji naročila le-to spremenim ali prekličem?

• Svoje naročilo lahko spremenite ali prekličete v roku 24 ur od potrditve, pod pogojem, da še ni bilo odpremljeno.

4. Kako lahko uporabim kodo za popust?

• Vnesite kodo za popust v ustrezno polje med postopkom zaključka nakupa in popust se bo samodejno uveljavil na vaše naročilo.

5. Kako lahko pridobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Pojdite v svoj uporabniški račun v naši trgovini. 2. Odprite razdelek »Zgodovina in podrobnosti mojih naročil«. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Račun prenesite neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prejemu

V primeru poškodovane pošiljke, manjkajočega ali neustreznega artikla nas prosimo kontaktirajte v roku 48 ur od prejema preko našega kontaktnega obrazca ali prek e-pošte.

Po tem roku ne moremo jamčiti obravnave za škodo, povezano s prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonske garancije skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so dobavni roki?

• Dobavni roki se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno veljajo naslednji predvideni roki glede na izbran način dostave:

• Prevzemno mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da se lahko občasno, čeprav redko, zgodijo zamude pri dostavi, na katere nimamo vpliva in so posledica težav v omrežjih prevoznikov. V tem primeru boste obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v mednarodni prostor?

• Da, ponujamo dostavo v več držav. Stroški dostave in dobavni roki se razlikujejo glede na državo namembnosti.

7. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

• Za optimalno sledenje naročilu priporočamo, da si ustvarite uporabniški račun, kjer boste našli vse svoje podatke. Ko pa bo vaše naročilo odpremljeno, boste tudi brez ustvarjenega računa prejeli e-sporočilo s številko za sledenje, s katero lahko spletno spremljate svoj paket.

8. Kaj se zgodi, če ob dostavi nisem doma?

Če vas ob dostavi ni doma, bo prevoznik pustil obvestilo o prispeli pošiljki z navodili za prevzem paketa ali načrtovanje nove dostave. Če je paket vrnjen zaradi napačnega naslova ali če ga prevoznik ni prevzel v predpisanem roku, se lahko za ponovno pošiljko zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral sem osebni prevzem v skladišču, kako to poteka?

Po zaključku naročila vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema naročila v našem skladišču.

Prevzemi potekajo izključno po predhodnem dogovoru od ponedeljka do petka med 9.00 in 13.30. Naše skladišče se nahaja v kraju Serris (regija 77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Izdelek lahko vrnete v 14 dneh od datuma prejema, če vam ne ustreza. Izdelki morajo biti v originalnem stanju, nerabljeni in v originalni embalaži. Prosimo, upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne prevzemamo nazaj pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so dehidrirano sadje ali kandirane češnje). Hvala za vaše razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

nerabljen in v nepoškodovani originalni embalaži, da se lahko vrne v prodajni cikel. Ko prejemo in pregledamo vračilo, bomo izvedli vračilo kupnine.

11. Kdaj bom prejel vračilo denarja?

• Vračila denarja se običajno obdelajo v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Lahko izdelek zamenjam?

• Da, zamenjave so možne za izdelke enake vrednosti. Za ureditev zamenjave kontaktirajte našo službo za pomoč strankam. Stroške vračila krije kupec.

 Kako ustvariti račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na »Ustvari račun« na vrhu naše strani in sledite navodilom za vnos osebnih podatkov ter ustvarjanje računa.

 Ali lahko oddam naročilo brez ustvarjenega računa?

Da, naročilo lahko oddate kot gost. Vendar pa vam ustvarjanje računa omogoča lažje spremljanje naročil in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako stopiti v stik s službo za pomoč strankam?

Kontaktirate nas lahko preko e-pošte na contact@barskaoprema.si , telefona na 07.81.35.50.84 ali preko kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani.

 Ali ponujate darilne kartice? 

Da, ponujamo darilne kartice, ki jih lahko kupite prek spleta in jih pošljete po e-pošti osebi po vaši izbiri.

 Ali nudite posebne promocije ali popuste?

Da, prijavite se na naše e-novice in prejemajte informacije o naših ekskluzivnih promocijah in popustih.

Kakšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Kupec je dolžan preveriti stanje in ustreznost dostavljenih izdelkov takoj ob njihovem prejemu. Vsakršno reklamacijo glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba v pisni obliki (pošta, e-pošta) oddati v roku največ 48 ur od dostave. Po tem roku se šteje, da so izdelki brezpogojno sprejeti in nobena reklamacija se več ne upošteva.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje naše redne kupce. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in skupno opravljene nakupe v vrednosti vsaj 300 €, ne glede na razporeditev naročil. Ni se treba enkratno potruditi za nakup v vrednosti 300 €, več naročil se lahko sešteje do tega zneska.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Takoj ko kumulativni znesek vaših naročil doseže 300 €, samodejno prejmete 5-odstotni popust na vsak kupljen izdelek. Ta popust se v obliki kuponov za zvestobo pripiše vašemu uporabniškemu računu v razdelku »Moje nagrade«. Če na primer oddate naročilo v vrednosti 100 €, se vašemu računu doda kupon za zvestobo v vrednosti 5 €.

Kako uporabiti kupone za zvestobo?

Svoje kupone za zvestobo lahko unovčite pri naslednjih naročilih:

• Svoje dobroimetje za zvestobo lahko uporabite za kritje celotnega zneska naročila, če je dobroimetje zadostno. • Del zneska naročila lahko poravnate tudi glede na razpoložljivo dobroimetje na vašem računu. Dobroimetje vaših kuponov za zvestobo se bo samodejno upoštevalo ob zaključku nakupa, glede na vašo izbiro. Stanje svojih kuponov lahko kadarkoli preverite v razdelku »Moje nagrade« v svojem uporabniškem računu.

Kako dolgo veljajo moji kuponi za zvestobo?

Kuponi za zvestobo imajo omejeno veljavnost. Ne pozabite jih uporabiti pred potekom, ki je viden v razdelku »Moje nagrade« v vašem uporabniškem računu.