Razdelilnik in fontana za pijačo za gostinstvo: vodnik

1. Kako oddam naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, dodajte jih v košarico, nato sledite postopku plačila z vnosom podatkov o dostavi in plačilu.

2. Katere načine plačila sprejemate?

•Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančna nakazila, Apple Pay ali plačilo na obroke.

3. Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo po oddaji?

• Naročilo lahko spremenite ali prekličete v 24 urah po potrditvi, pod pogojem, da še ni bilo odposlano.

4. Kako uporabim kodo za popust?

• Vnesite kodo za popust v za to namenjeno polje med postopkom plačila, popust pa bo samodejno upoštevan pri vašem naročilu.

5. Kako lahko pridobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Obiščite svoj uporabniški račun v naši trgovini. 2. Odprite razdelek »Zgodovina in podrobnosti mojih naročil«. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Prenesite račun neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prejemu

V primeru poškodovane pošiljke, manjkajočega ali neustreznega izdelka nas kontaktirajte v 48 urah po prejemu prek našega kontaktnega obrazca ali po e-pošti.

Po tem roku ne moremo zagotoviti obravnave škode, nastale med prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonskega jamstva za skladnost ali do odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so dobavni roki?

• Dobavni roki se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno so ocenjeni roki glede na izbrani način dostave naslednji:

• Prevzemno mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da se lahko, čeprav redko, zgodi, da pride do zamud pri dostavi, na katere nimamo vpliva, zaradi težav pri prevoznikih. Če se to zgodi, boste obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v tujino?

• Da, ponujamo dostavo v več držav. Stroški dostave in roki se razlikujejo glede na državo dostave.

7. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

•Za optimalno sledenje naročilu vam priporočamo, da si ustvarite uporabniški račun, da boste imeli dostop do vseh svojih podatkov, vendar pa boste po odpremi naročila, tudi če nimate ustvarjenega računa, prejeli e-pošto s sledilno številko, s katero lahko spremljate svojo pošiljko na spletu.

8. Kaj se zgodi, če me ni doma ob dostavi?

Če ste odsotni ob dostavi, bo prevoznik pustil obvestilo o poskusu dostave z navodili za prevzem pošiljke ali za dogovor o novi dostavi. Če nam je pošiljka vrnjena zaradi napačnega naslova ali če pošiljka ni bila prevzeta v roku, ki ga določa prevoznik, se lahko za nov pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral/-a sem način prevzema v skladišču, kako to poteka?

Ko je naročilo zaključeno, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema naročila v našem skladišču.

Prevzemi potekajo izključno po dogovoru od ponedeljka do petka med 9. in 13.30. Naše skladišče se nahaja v Serrisu (77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Od datuma prejema imate na voljo 14 dni za vračilo izdelka, če vam ne ustreza. Izdelki morajo biti v prvotnem stanju, neuporabljeni in v originalni embalaži. Upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vračil pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so dehidrirano sadje ali kandirane češnje). Hvala za razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

neuporabljen in v nepoškodovani originalni embalaži , da ga je mogoče ponovno dati v prodajo. Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bomo izvedli povračilo.

11. Kdaj bom prejel/-a povračilo?

• Povračila so običajno obdelana v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko zamenjam izdelek?

• Da, zamenjave so možne za izdelke enake vrednosti. Za organizacijo zamenjave se obrnite na našo službo za stranke. Stroške vračila krije stranka.

 Kako ustvarim uporabniški račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na »Ustvari račun« na vrhu naše spletne strani, nato sledite navodilom za vnos osebnih podatkov in ustvarjanje računa.

 Ali lahko naročim brez ustvarjanja računa?

Da, naročilo lahko oddate tudi kot gost. Vendar pa vam ustvarjanje računa omogoča lažje sledenje naročilom in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako lahko kontaktiram vašo službo za stranke?

Kontaktirate nas lahko po e-pošti na Barska ali prek našega kontaktnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani.

 Ali ponujate darilne kartice? 

Da, ponujamo darilne kartice, ki jih lahko kupite na spletu in jih po e-pošti pošljete osebi po vaši izbiri.

 Ali ponujate promocije ali posebne popuste?

Da, prijavite se na naše e-novice, da prejemate informacije o naših ekskluzivnih promocijah in popustih.

Kakšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Stranka mora preveriti stanje in skladnost dostavljenih izdelkov takoj ob prejemu. Vsako reklamacijo glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba podati pisno (po pošti, e-pošti) najkasneje v roku 48 ur po dostavi. Po tem roku se šteje, da so izdelki sprejeti brez pridržkov in nobena reklamacija ne bo več upoštevana.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje naše redne stranke. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in imeti skupno vsoto nakupov v vrednosti vsaj 300 €, ne glede na razdelitev naročil. Ni potrebno opraviti enkratnega nakupa v vrednosti 300 €, več naročil se lahko sešteje, da dosežejo ta znesek.

Kako se izračunavajo kuponi zvestobe?

Ko skupna vrednost vaših naročil doseže 300 €, samodejno pridobite 5-odstotni popust na vsak kupljen izdelek. Ta popust se pripiše v obliki kuponov zvestobe na vašem uporabniškem računu, v razdelku »Moje nagrade«. Na primer, če oddate naročilo v vrednosti 100 €, bo na vaš račun dodan kupon zvestobe v vrednosti 5 €.

Kako uporabim svoje kupone zvestobe?

Svoje kupone zvestobe lahko uporabite pri prihodnjih naročilih:

• Svoje dobroimetje zvestobe lahko uporabite za kritje celotnega zneska naročila, če je dobroimetje zadostno. • Prav tako lahko odštejete del zneska naročila glede na razpoložljivo dobroimetje na vašem računu. Dobroimetje vaših kuponov zvestobe bo samodejno upoštevano pri plačilu, glede na vašo izbiro. Stanje svojih kuponov lahko kadarkoli preverite v razdelku »Moje nagrade« vašega uporabniškega računa.

Koliko časa veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejen rok veljavnosti. Uporabite jih pred iztekom veljavnosti, ki je viden v razdelku »Moje nagrade« v vašem uporabniškem računu.