1. Kako oddati naročilo na vaši spletni strani?

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, jih dodajte v košarico ter sledite postopku zaključka nakupa z vnosom podatkov za dostavo in plačilo.

2. Katere načine plačila sprejemate?

• Sprejemamo glavne kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express), PayPal in druge posebne načine plačila, kot so bančni nakaz, Apple Pay ali obročno plačevanje.

3. Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo po tem, ko sem ga oddal/a?

• Svoje naročilo lahko spremenite ali prekličete v roku 24 ur od potrditve, pod pogojem, da še ni bilo odpremljeno.

4. Kako lahko uporabim kodo za popust?

• Vnesite kodo za popust v ustrezno polje med postopkom zaključka nakupa in popust se bo samodejno obračunal na vaše naročilo.

5. Kako lahko dobim račun?

Za prenos računa sledite tem preprostim korakom: 1. Pojdite v svoj uporabniški račun v naši trgovini. 2. Odprite razdelek “Zgodovina in podrobnosti mojih naročil”. 3. Izberite želeno naročilo. 4. Prenesite račun neposredno s te strani.

⚠️ Reklamacija ob prejemu

V primeru poškodovanega paketa, manjkajočega ali neustreznega artikla nas kontaktirajte v roku 48 ur od prejema preko našega kontaktnega obrazca ali prek e-pošte.

Po tem roku ne moremo jamčiti obravnave zahtevkov za škodo, nastalo med prevozom.

To ne vpliva na vaše pravice do zakonske garancije skladnosti ali odstopa od pogodbe (14 dni).

5. Kakšni so dobavni roki?

• Dobavni roki se razlikujejo glede na vašo lokacijo in izbranega prevoznika. Na splošno veljajo naslednji ocenjeni roki glede na izbran način dostave:

• Prevzemno mesto: 3 do 5 delovnih dni.

• Colissimo: 24 do 48 ur.

• Chronopost: 24 ur.

• Géodis: 5 do 7 delovnih dni.

Upoštevajte, da lahko v redkih primerih pride do zamud pri dostavi, na katere nimamo vpliva in so posledica težav v omrežjih prevoznikov. V takšnem primeru boste obveščeni po e-pošti.

6. Ali dostavljate v mednarodni prostor?

• Da, ponujamo dostavo v več držav. Stroški dostave in dobavni roki se razlikujejo glede na namembno državo.

7. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

• Za optimalno sledenje naročilu priporočamo ustvarjanje uporabniškega računa, kjer najdete vse svoje podatke. Ko pa je vaše naročilo odpremljeno, boste tudi brez ustvarjenega računa prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje, s katero lahko paket spremljate prek spleta.

8. Kaj se zgodi, če ob dostavi nisem doma?

Če vas ob dostavi ni doma, bo prevoznik pustil obvestilo o prispeli pošiljki z navodili za prevzem paketa ali dogovor o ponovni dostavi. Če se nam paket vrne zaradi napačnega naslova ali če ga prevoznik ni prevzel v določenem roku, se lahko za ponovno pošiljanje zaračunajo dodatni stroški.

8. Izbral/a sem osebni prevzem v skladišču, kako to poteka?

Ko je naročilo zaključeno, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo za termin prevzema vašega naročila v našem skladišču.

Prevzemi potekajo izključno po predhodnem dogovoru od ponedeljka do petka med 9.00 in 13.30. Naše skladišče se nahaja v kraju Serris (poštna številka 77).

9. Kakšna je vaša politika vračil?

• Imate 14 dni od datuma prejema časa za vračilo artikla, če vam ne ustreza. Izdelki morajo biti v originalnem stanju, nerabljeni in v originalni embalaži. Upoštevajte, da iz varnostnih in higienskih razlogov ne sprejemamo vračil pokvarljivih živilskih izdelkov (kot so suho sadje ali kandirane češnje). Hvala za vaše razumevanje.

10. Kako lahko vrnem izdelek?

nerabljen in v naročeni originalni embalaži, da se lahko ponovno vrne v prodajni cikel. Ko prejemu vračila pregledamo izdelek, bomo izvedli vračilo kupnine.

11. Kdaj bom prejel/a vračilo denarja?

• Vračila denarja se običajno obdelajo v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu vašega vračila.

12. Ali lahko zamenjam izdelek?

• Da, menjave so možne za izdelke enake vrednosti. Za ureditev menjave stopite v stik z našo službo za pomoč strankam. Stroški vračila bremenijo stranko.

 Kako ustvarim račun na vaši spletni strani?

 Kliknite na “Ustvari račun” na vrhu strani in sledite navodilom za vnos osebnih podatkov ter ustvaritev računa.

 Ali lahko oddam naročilo brez ustvarjenega računa?

Da, naročilo lahko oddate kot gost. Vendar pa vam ustvarjanje računa omogoča lažje sledenje naročilom in shranjevanje podatkov za prihodnje nakupe.

 Kako lahko stopim v stik s službo za pomoč strankam?

Kontaktirate nas lahko prek e-pošte na contact@barskaoprema.si , po telefonu na 07.81.35.50.84 ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani.

 Ali nudite darilne kartice? 

Da, nudimo darilne kartice, ki jih lahko kupite prek spleta in jih pošljete po e-pošti osebi po vaši izbiri.

 Ali ponujate posebne promocije ali popuste?

Da, naročite se na naše e-novice in prejemajte obvestila o ekskluzivnih promocijah in popustih.

Kakšen je rok za prijavo težave z naročilom po prejemu?

Kupec je dolžan preveriti stanje in skladnost dostavljenih izdelkov takoj ob prejemu. Vsak zahtevek glede manjkajočih, poškodovanih ali neustreznih izdelkov je treba oddati v pisni obliki (pošta, e-pošta) v roku največ 48 ur od dostave. Po preteku tega roka se šteje, da so izdelki sprejeti brez pridržkov in noben zahtevek več ne bo upoštevan.

Kako deluje program zvestobe?

Naš program zvestobe je zasnovan tako, da nagrajuje naše redne stranke. Za upravičenost morate imeti uporabniški račun in doseči skupne nakupe v vrednosti vsaj 300 €, ne glede na razporeditev naročil. Ni treba opraviti enkratnega nakupa v vrednosti 300 €, več naročil se lahko sešteje do tega zneska.

Kako se izračunajo kuponi zvestobe?

Takoj ko skupni znesek vaših naročil doseže 300 €, samodejno prejmete 5-odstotni popust na vsak kupljeni izdelek. Ta popust se v obliki kuponov za zvestobo pripiše na vaš uporabniški račun v razdelku »Moje nagrade«. Na primer, če oddate naročilo v vrednosti 100 €, se na vaš račun doda kupon zvestobe v vrednosti 5 €.

Kako uporabiti svoje kupone zvestobe?

Svoje kupone zvestobe lahko uporabite pri naslednjih naročilih:

• Svoje stanje zvestobe lahko uporabite za kritje celotnega zneska naročila, če je stanje zadostno. • Del zneska naročila lahko odštejete tudi glede na razpoložljivo stanje na vašem računu. Stanje vaših kuponov zvestobe se med zaključkom nakupa samodejno uporabi po vaši izbiri. Stanje kuponov lahko kadarkoli preverite v razdelku »Moje nagrade« v vašem uporabniškem računu.

Kako dolgo veljajo moji kuponi zvestobe?

Kuponi zvestobe imajo omejen rok veljavnosti. Ne pozabite jih uporabiti pred iztekom, ki je viden v razdelku »Moje nagrade« v vašem uporabniškem računu.